Conditions Générales de ventes
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1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Louisette et Bertille concernant les produits artisanaux de bougies et de bijoux. En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepter les présentes conditions.
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2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes de couleur ou de texture peuvent exister en raison du caractère artisanal des articles.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Louisette et Bertille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
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4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation intégrale des présentes CGV. Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation sera envoyé au client.
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5. Paiement
Le règlement des achats s'effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage des données.
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6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination. Louisette et Bertille ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou aux transporteurs.
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7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du client.
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8. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit en informer Louisette et Bertille dans un délai raisonnable afin d'obtenir échange ou remboursement.
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9. Responsabilité
Louisette et Bertille ne saurait être tenue responsable des dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. La responsabilité de Louisette et Bertille est en tout état de cause limitée au montant de la commande.
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10. Données Personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion des transactions et au suivi des commandes. Elles sont traitées dans le respect de la loi Informatique et Libertés et du RGPD. Le client peut demander la modification ou la suppression de ses données en contactant Louisette et Bertille.
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11. Propriété Intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, images, designs, logos) sont la propriété exclusive de Louisette et Bertille. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est strictement interdite.
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12. Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.